À qui s'adresse l'accès professionnel ?

Le programme s'adresse aux designers d'intérieur, architectes, décorateurs, stylistes, responsables des achats et professionnels du design, qu'ils exercent au sein de studios reconnus ou de cabinets indépendants.

Quelles conditions tarifaires sont-elles disponibles ?

Des tarifs préférentiels s'appliquent à l'ensemble du catalogue. Les modalités varient selon qu'il s'agisse de pièces Cultural Habits ou de pièces partenaires.

Les clients professionnels peuvent-ils accéder aux nouveautés avant leur mise en ligne ?

Nous vous communiquons les nouveautés sélectionnées avant leur parution dans le catalogue public.

Quelles informations produits puis-je demander pour mes présentations ?

Sur demande, nous établissons sous 48 heures des fiches produits prêtes à être présentées, détaillant les dimensions (cm et pouces), les matériaux, l'état, la provenance et des visuels haute définition. Pour certaines pièces Cultural Habits, nous vous transmettons également les codes couleur NCS.

Puis-je réserver une pièce pendant que mon client décide ?

Les pièces disponibles peuvent être réservées 72 heures pendant que votre client prend sa décision. Pour des calendriers de projet actifs, des réservations plus longues son envisageables.

Comment fonctionne la livraison couverte par une assurance ?

Les pièces prêtes à être expédiées sont généralement préparées sous 3 à 5 jours ouvrables. La livraison en Europe intervient pendant 3 à 7 jours ouvrables. Pour le Royaume-Uni et les États-Unis, comptez 5 à 10 jours ouvrables après expédition.

Les envois volumineux, fragiles ou par fret peuvent nécessiter un délai de préparation et de transit supplémentaire.

Le DDP (droits acquittés) est-il disponible pour les commandes professionnelles au Royaume-Uni et aux États-Unis ?

Le DDP s'applique aux commandes professionnelles vers le Royaume-Uni et les États-Unis. Les droits et frais d'importation sont intégrés à l'arrangement de livraison, vous garantissant un coût final tout compris avant facturation.

Quelle est la politique de retour ?

Les pièces peuvent être retournées sous 14 jours, sauf celles réalisées sur mesure. Toute exception est clairement signalée sur la page produit.

Pour certaines références, une période de retour prolongée jusqu'à 30 jours peut être convenue à l'avance, avant facturation.

Pour les retours standards, les frais d'expédition retour incombent à l'acheteur. Si le retour résulte d'une réclamation confirmée, Cultural Habits prend en charge ces frais.

Tous les retours sont coordonnés par Cultural Habits : nous transmettons l'étiquette de retour et organisons l'enlèvement. L'emballage d'origine doit être conservé pour tout retour ou réclamation.

Les factures peuvent-elles être émises au nom du studio ou directement au client ?

Nous établissons les factures au nom du studio ou du client final, selon les besoins du projet. Le règlement s'effectue par virement bancaire ou par carte via le site web.

Sous quel délai l'équipe de la curatrice répond-elle ?

L'équipe de la curatrice vous accompagne tout au long du processus. Nous répondons sous un jour ouvrable ; pendant les heures de bureau, la plupart des demandes reçoivent une réponse sous 2 à 4 heures (heure CET).